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Categorías de Ayuda

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Depósitos y Redes

Aprende a depositar USDT y USDC de forma segura. Redes compatibles: BEP-20 (BSC), TRC-20 (Tron) y ERC-20 (Ethereum). Tiempos de confirmación y comisiones de cada red.

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Planes DeFi

Descubre cómo activar los planes Bronze, Silver y Gold. Comprende los montos mínimos de inversión, los periodos de rendimiento y la distribución algorítmica de retornos.

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Seguridad y 2FA

Configura Google Authenticator para proteger tu cuenta con autenticación de dos factores. Aprende a respaldar tus códigos de recuperación y mejores prácticas de seguridad.

Ayuda Rápida

Recursos adicionales para gestionar tu cuenta y maximizar tu experiencia.

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Retiros

Proceso de retiro paso a paso, tiempos estimados de procesamiento en blockchain (5-30 min según la red) y estados de transacción.

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Programa de Referidos

Comparte tu enlace de referido y obtén comisiones por cada usuario activo que invites. Niveles de recompensa, seguimiento en tiempo real y reglas del programa.

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Cuenta y Perfil

Configuración de tu perfil personal, actualización de correo, cambio de contraseña y proceso de verificación KYC para acceder a todas las funcionalidades.

Preguntas Frecuentes

Respuestas a las dudas más comunes de nuestra comunidad.

¿Cuánto tiempo toma procesar un retiro?
Los retiros se procesan de forma automática a través del smart contract. Una vez confirmada la transacción en la blockchain, los fondos se envían a tu wallet. Los tiempos varían según la red: BEP-20 (BSC) entre 1-5 minutos, TRC-20 (Tron) entre 1-3 minutos y ERC-20 (Ethereum) entre 5-30 minutos dependiendo de la congestión de la red y las tarifas de gas.
¿Cuál es el monto mínimo para invertir?
El monto mínimo de inversión depende del plan seleccionado. El plan Bronze comienza desde $100 USD, Silver desde $500 USD y Gold desde $2,000 USD. Cada plan ofrece diferentes tasas de rendimiento y periodos de inversión optimizados algorítmicamente.
¿Los contratos inteligentes están auditados?
Sí. Todos nuestros smart contracts han sido sometidos a auditorías de seguridad integral realizadas por firmas independientes especializadas en blockchain. Los informes de auditoría están disponibles públicamente y verifican la integridad, la ausencia de vulnerabilidades y la correcta gestión de fondos en el protocolo.
¿Puedo tener múltiples planes activos?
Sí, puedes activar múltiples planes simultáneamente. Cada plan opera de forma independiente con su propio ciclo de rendimiento y parámetros de inversión. Esto te permite diversificar tu estrategia de inversión dentro de la plataforma y optimizar tus retornos según diferentes horizontes temporales.
¿Cómo configuro Google Authenticator?
Dirígete a Configuración → Seguridad → Autenticación en dos pasos (2FA) dentro de tu panel de usuario. Escanea el código QR con la app Google Authenticator en tu teléfono. Ingresa el código de 6 dígitos generado para confirmar. Importante: guarda los códigos de respaldo en un lugar seguro, ya que son necesarios para recuperar tu acceso si pierdes el dispositivo.
¿Qué redes blockchain son compatibles para operar?
Soportamos la red Binance Smart Chain (BSC - BEP-20) para depósitos y retiros de USDT y USDC. Para depositar Bitcoin (BTC), se utiliza su red nativa de Bitcoin. Siempre verifique haber seleccionado la red correcta en su billetera de origen antes de realizar el envío para evitar la pérdida permanente de fondos.
¿Existe un límite diario para realizar retiros?
Sí. Para mantener la liquidez del protocolo y proteger el capital de nuestros usuarios, el límite de retiro estándar por defecto es de $10,000 USD (o su equivalente en criptoactivos) cada 24 horas. Este límite puede ser incrementado completando niveles superiores de verificación KYC.
¿Cómo y cuándo se acreditan mis rendimientos?
Los rendimientos se calculan en base al porcentaje diario del plan seleccionado (desde 1.20% hasta 5.00% diario). Las ganancias se acreditan automáticamente a tu saldo disponible cada 24 horas a partir del momento exacto en que activas el contrato de staking.
¿Cobran comisiones por depósitos o retiros?
BlockMainsX no cobra ningún tipo de comisión administrativa por realizar depósitos o procesar tus solicitudes de retiro. Sin embargo, debes tener en cuenta que aplican las tarifas de red (gas fees) estándar de cada blockchain, las cuales dependen de la congestión al momento de realizar la transacción.
¿Qué sucede al finalizar el periodo del contrato de staking?
Una vez que el contrato de staking cumple su plazo (por ejemplo, 30 o 45 días según el plan), el capital de inversión inicial (principal) se desbloquea de manera automática y se devuelve a tu saldo disponible. A partir de ese momento, puedes optar por retirarlo a tu billetera externa o reinvertirlo en un nuevo plan para seguir generando beneficios.
¿Por qué hay restricciones de retiro los fines de semana?
Por razones de auditoría y controles de seguridad automatizados en las bóvedas de liquidez, los retiros están inhabilitados durante los fines de semana. Las solicitudes de retiro son procesadas en días hábiles (de lunes a viernes), garantizando que todas las auditorías de reserva de fondos se cumplan rigurosamente.
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Nuestro equipo de soporte técnico está disponible para ayudarte con el funcionamiento de los contratos inteligentes, balances, depósitos y retiros.

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Seguridad Auditada

Los contratos inteligentes de BlockMainsX están auditados por firmas líderes en blockchain. El protocolo cuenta con seguridad de firma múltiple (multisig) y cifrado de grado militar para la protección de tus fondos.

verified Certik Audit (Limpio)
security SolidProof Verificado

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